消费者心理学是一门相对年轻的学科领域，其知识体系至今尚未定论。本课程主要循着个体和家庭消费者购买决策形成过程及其影响因素这一主线而展开。
首先，论述消费者心理研究的意义、发展历史、理论渊源、研究方法，勾勒出消费者购买决策形成过程及其影响因素。
其次，分别对消费者动机、知觉、学习与记忆、态度四个心理层面及其它们对消费者心理的影响进行分析。
第三，讲授个人、文化、社会因素对消费者心理的影响。
第四，讨论口碑、流行与创新扩散。
第五，分析讨论情景和经济因素对购买心理的影响。
最后，研讨消费者满意于不满意的程度及其影响。
消费者心理学是现代市场营销思想的传播与实践，推动了它的发展，而且呈现出全球化趋势。
消费者心理是一个复杂的过程，它涉及多门学科，诸如心理学、社会心理学、社会学、人类学、人口学和经济学。
消费者心理学强调三大研究方法：决策导向法、经验导向法以及心理导向法。这三种研究法都是从某个侧面去探索、剖析消费者心理，各有可取之处。
总之，从20世纪60年代至今，消费者心理学，尽管它的知识体系尚未成熟，但作为一门独立学科的地位已得到公认。

知识目标：掌握相关概念
学生掌握消费心理、消费行为的定义、内涵及两者之间的关系。
知识目标：理解理论知识
学生要掌握消费决策是一个复杂程度存在差异的信息收集、分析并决策的过程，以下因素均会影响消费决策与行为：
（1）外部环境如：文化、社会阶层、参照群体以及消费情境会通过作用于个体心理而影响消费决策与行为。
（2）个体性格差异也会影响消费决策与行为。
（3）外部因素和个体因素均是通过心理因素影响消费决策与行为。
能力目标：分析能力
基于掌握营销消费者消费决策与行为的内外部因素，能够理解并分析特定场合下消费者的购买行为与偏好。
能力目标：解决问题的能力
通过学习消费者在消费过程中的认知、情感和意志过程，帮助学生分析消费者抱怨、不满意产生的原因，具备分析与解决问题的能力。
思政目标：社会责任感
培养学生的社会责任感，让他们认识到企业在追求利润的同时也要考虑社会福祉
思政目标：消费者权益保护
教育学生尊重并保护消费者的合法权益，避免侵害消费者利益的行为。

思政融合点1
选取章节：第一章 绪论
思政结合点：职业道德,社会责任,理想信念
思政融合点8
选取章节：第三章 消费者的认知
思政结合点：网红经济通过“种草”的方式形成了潮流型消费，使得消费者在潮流中将很多时间用在排队上，通过分析网红品牌的运营模式，帮助学生树立科学的时间价值观。